Politica sui rimborsi
Politica di Rimborso e Resi
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
ScarfyLab realizza prodotti artigianali con cura e attenzione ai dettagli. Ogni creazione nasce da un processo manuale e creativo che valorizza unicità e qualità.
La presente politica definisce le condizioni relative a resi, cambi e rimborsi.
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1. Diritto di recesso – articoli pronta consegna
Per gli articoli non personalizzati e disponibili in pronta consegna, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, come previsto dalla normativa europea sul commercio elettronico.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione entro tale termine a:
indicando numero d’ordine e richiesta di reso.
2. Prodotti esclusi dal diritto di reso
Non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per:
- prodotti personalizzati;
- articoli realizzati su misura;
- capi confezionati su richiesta specifica del cliente;
- prodotti modificati secondo preferenze individuali (scelta tessuti, colori, misure o dettagli);
- creazioni realizzate appositamente dopo l’ordine.
Tali articoli rientrano tra i beni esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
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3. Condizioni per l’accettazione del reso
Il reso degli articoli idonei sarà accettato solo se il prodotto:
- non è stato utilizzato, indossato o lavato;
- è restituito nelle condizioni originali;
- è completo di confezione originale e accessori;
- non presenta segni di usura o danneggiamento.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore imputabile a ScarfyLab.
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4. Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o difettoso, il cliente deve contattare ScarfyLab entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie chiare del problema.
Dopo verifica verrà proposta una soluzione tra:
- sostituzione del prodotto;
- riparazione;
- rimborso totale o parziale.
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5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore del venditore.
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6. Ordini non consegnati o indirizzi errati
Nel caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato o pacco non ritirato, eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del cliente.
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7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
📧 Email:scarfylab@gmail.com
ScarfyLab si impegna a offrire assistenza con attenzione e rispetto verso ogni cliente, tutelando allo stesso tempo il valore del lavoro artigianale.